POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE VELOS DERECK
La protection de vos données personnelles est très importante pour nous. Lors du traitement de ces données, VELOS DERECK respecte strictement les dispositions applicables de la loi sur la protection des données de l’Union européenne ainsi que la loi sur la protection des données de la FRANCE.
La présente déclaration de politique de confidentialité vous informe sur les données que nous collectons sur nos sites web, les objectifs pour lesquels nous traitons ces données, les destinataires auxquels nous pouvons transférer les données, la base juridique du traitement des données, la durée de conservation des données, les personnes responsables du traitement des données et vos droits.
1. Quelles sont les données personnelles collectées par VELOS DERECK ?
VELOS DERECK, par le biais du remplissage de ses formulaires, de la création d’un compte sur le site internet ou en magasin, peut collecter les informations personnelles suivantes : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale complète, numéro de téléphone ainsi que des données liées à son usage du vélo.
Toutes les données personnelles collectées par VELOS DERECK proviennent de l’utilisateur, à l’exception des coordonnées de contact qui peuvent nous être fournies par des amis/famille pour l’envoi d’un chèque cadeau ou d’un autre type de cadeau.
2. Informations spécifiques sur les opérations de traitement des données
2.1. Données à caractère personnel
L’article 4, paragraphe 1 du RGPD définit les données personnelles comme toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable. Les données personnelles sont par exemple le nom, l’adresse, le numéro de téléphone, l’adresse e-mail, les coordonnées bancaires, le numéro de carte de crédit.
2.2. Traitement des données pour l’exécution d’un contrat
Lorsque vous passez une commande auprès de VELOS DERECK, nous avons besoin de données personnelles pour le traitement de l’achat, notamment pour l’envoi des marchandises commandées, le traitement des retours ou des réclamations. Nous demandons des informations sur le nom, l’adresse, l’adresse e-mail ainsi que les données de paiement nécessaires. Votre adresse électronique est nécessaire pour confirmer la réception de votre commande, pour vous informer de l’envoi de vos marchandises ou pour vous contacter. Le traitement des données est donc effectué dans le but d’exécuter le contrat.
Vous pouvez également contacter VELOS DERECK avant la conclusion du contrat et nous envoyer une demande par e-mail, par exemple pour recevoir des conseils de notre part. Dans ce cas, nous traitons les données que vous nous avez transmises telles que l’adresse e-mail et le nom dans le but d’effectuer une mesure précontractuelle.
La base juridique du traitement des données aux fins de l’exécution d’un contrat ou de l’exécution d’une mesure précontractuelle à la suite d’une demande de la personne concernée correspond à l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.
Afin de traiter votre commande, VELOS DERECK transmet les données personnelles à des partenaires de service tels que les prestataires de paiement (entre autres les banques, Paypal, Amazon Pay, les sociétés de cartes de crédit) et les prestataires de services d’expédition (entre autres FEDEX, DPD, GLS, entreprise de transports), dans la mesure où cela est nécessaire à l’exécution de votre contrat. Il est également possible de transmettre les marchandises à un fournisseur qui vous les livrera directement. Les données transmises ne peuvent être utilisées par le destinataire que pour remplir sa mission. Toute autre utilisation n’est pas autorisée.
Nous conservons les données nécessaires au traitement du contrat jusqu’à l’expiration des délais de garantie légale.
Nous stockons les données requises par le droit commercial et le droit fiscal conformément aux délais de conservation prescrits par la loi en vertu de l’article 257 du code de commerce allemand (HGB) et de l’article 147 du code fiscal allemand (AO), en principe pendant une période de 10 ans.
Les données à caractère personnel traitées aux fins de l’exécution de mesures précontractuelles sont supprimées dans un délai de 12 mois si aucun contrat n’a été conclu.
2.3. Newsletter
Vous pouvez vous abonner à la newsletter VELOS DERECK dans le cadre du processus de commande ou séparément via le site de notre boutique. Nous utilisons la procédure de double opt-in pour confirmer votre demande. Cela signifie que nous vous enverrons un e-mail contenant un lien qui vous permettra, en tant que détenteur de l’adresse e-mail, de confirmer votre inscription à la newsletter. Ce n’est qu’après cette confirmation que l’inscription à la newsletter sera effectif.
Nous utilisons les données que vous nous fournissez à des fins publicitaires après votre inscription à la newsletter de VELOS DERECK. Nous enregistrons votre adresse e-mail et la langue dans laquelle vous utilisez la boutique en ligne VELOS DERECK.
Si vous avez consenti à la publicité personnalisée, nous traitons également les données de suivi de votre comportement d’utilisateur lors de la visite de notre boutique en ligne, y compris les données relatives aux achats effectués ou annulés et lors de l’utilisation de notre newsletter, dans le but de personnaliser notre newsletter et nos e-mails publicitaires. En outre, nous pouvons utiliser l’adresse électronique que vous utilisez pour effectuer une attribution à l’historique de vos commandes et aux données stockées sur les commandes individuelles que vous avez passées (par exemple, votre adresse, vos paniers ou votre comportement d’achat). Nous stockons également des données sur vos intérêts, votre titre, votre nom et votre date de naissance, si et dans la mesure où vous avez fourni ces informations facultatives dans le cadre de l’inscription à la newsletter.
La base juridique de ce traitement de données est l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Le traitement des données n’a lieu qu’après un consentement explicite.
L’envoi de la newsletter ainsi que le stockage et la gestion des données mentionnées est effectués par le prestataire Emarsys eMarketing. Cet prestataires intervient pour VELOS DERECK dans le cadre du traitement des données relatives à la commande au sens de l’article 28 du RGPD. Il est contractuellement tenu d’assurer la protection de vos données par des mesures techniques et organisationnelles appropriées. En outre, les données mentionnées ne seront pas transmises à des tiers.
Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l’avenir. Chaque newsletter contient un lien de désinscription. En utilisant ce lien de désinscription, la newsletter destinée à votre adresse e-mail sera directement annulée. En outre, vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en envoyant un e-mail à contact@velosdereck.fr. L’enregistrement des données relatives à votre adresse e-mail peut être conservé jusqu’à trois ans après votre désinscription pour des raisons de preuve et de défense contre des actions en justice. L’enregistrement en question est ensuite automatiquement supprimé. La base juridique de ce traitement de données est l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.
Vous pouvez révoquer votre consentement en tout ou en partie. Vous avez notamment la possibilité de révoquer votre consentement à la personnalisation de notre bulletin d’information uniquement en envoyant un e-mail à contact@velosdereck.fr. Si vous limitez votre révocation à la personnalisation, nous pouvons vous envoyer nos bulletins d’information généraux.
En outre, nous stockons les données d’inscription dans le cadre de la procédure de double opt-in. La base juridique de la collecte et du stockage de ces données est l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Le traitement des données est effectué en vue de prouver un consentement existant. Il s’agit là de l’intérêt légitime nécessaire.
3. Compte client
Vous avez la possibilité de créer un compte client VELOS DERECK. Cet accès personnel, protégé par un mot de passe, vous offre une série de fonctions utiles, notamment la consultation de vos commandes des deux dernières années, l’affichage et le téléchargement de vos factures, la gestion des données personnelles des clients, l’ajout et la modification de différentes adresses de livraison, l’enregistrement d’un mode de paiement standard et la création d’un mémo personnel ou d’une liste de souhaits.
La base juridique de ce traitement des données est l’article 6 paragraphe 1, point a) du RGPD. Le traitement des données n’a lieu qu’après un consentement explicite. Les données stockées dans le compte client sont conservées tant que vous y consentez. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l’avenir. Un message informel aux coordonnées mentionnées au point 1 (responsable du traitement des données) suffit à cet effet. En cas de rétractation du consentement, votre compte client, y compris les données qui y sont stockées, sera supprimé.
4. Cookies
4.1. Qu’est-ce qu’un cookie ?
Les « cookies » sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre support de données et contiennent certains paramètres et données. Nous utilisons des cookies sur nos sites Web pour vous garantir une expérience utilisateur optimale, pour compiler des statistiques sur l’utilisation de nos sites Web et pour permettre des activités de marketing.
4.2. Paramètres personnels des cookies
Lorsque vous visitez la boutique VELOS DERECK pour la première fois ou si vous avez supprimé les données de votre navigateur, nous vous demandons à l’aide de notre outil de consentement aux cookies si nous pouvons utiliser des cookies et, le cas échéant, lesquels.
Les cookies techniquement nécessaires sont toujours activés. Ceux-ci ne peuvent pas être désactivés. Vous êtes libre de décider si vous souhaitez autoriser les cookies de confort ou les cookies de marketing et de statistiques. L’utilisation de ces types de cookies n’est autorisée qu’avec votre consentement explicite. Nous vous proposons un aperçu dans lequel vous pouvez faire votre sélection personnelle pour chaque outil. Vous devez consentir activement à l’utilisation de ces types de cookies afin d’activer ces derniers. Il est également possible de consentir à l’utilisation de tous les cookies en un seul clic.
L’outil de consentement aux cookies (Cookie Consent Tool) pour vos paramètres personnels de cookies est accessible à tout moment via le pied de page de la boutique. Vous pouvez faire une sélection individuelle à tout moment et révoquer tout consentement donné avec effet pour l’avenir.
Votre sélection personnelle est enregistrée sur votre support de données à l’aide d’un cookie. Si vous ne supprimez pas les cookies, vous ne serez pas sollicité à nouveau lors de votre prochaine visite dans notre boutique.
4.3. Cookies techniquement nécessaires
Les cookies techniquement nécessaires sont des cookies qui sont obligatoires pour l’utilisation du site web ou pour lesquels il existe un intérêt légitime. Nous utilisons les cookies techniquement nécessaires suivants :
| Nom du cookie | But ou fonction | Durée de validité |
| ID | Ce cookie contient l’identification de session. Celle-ci est nécessaire afin de pouvoir attribuer les actions d’un utilisateur sur plusieurs pages consultées. Cela est indispensable, par exemple, pour pouvoir affecter le panier actuel ou la connexion actuelle à un utilisateur spécifique sur plusieurs pages consultées. | Tant que le navigateur est ouvert |
| CookieConsent | Ce cookie contient vos paramètres personnels de cookies, que vous avez définis et enregistrés dans notre outil de consentement aux cookies. | 1 an à compter de la date du dernier enregistrement des paramètres des cookies |
| domainSwitchSuggestion | Ce cookie enregistre l’information selon laquelle l’utilisateur s’est déjà vu proposer le changement de langue et donc de domaine par un pop-up. Ce cookie permet d’éviter que l’utilisateur soit importuné durablement par ce pop-up. | 1 an à partir de l’affichage de la fenêtre pop-up |
| CountryTax | Ce cookie contient les taux de TVA spécifiques à chaque pays en fonction du choix de pays effectué. | 24 heures à compter de votre action |
| __cf_bm | Ce cookie est absolument nécessaire pour les fonctions de sécurité de Cloudflare et ne peut pas être désactivé. Pour plus d’informations sur Cloudflare, voir le point 7. | 24 heures au maximum à compter de la dernière visite du site |
| deliveryLocation | Ce cookie contient le pays de livraison et le code postal spécifiés par l’utilisateur pour calculer la disponibilité et le délai de livraison des services express. | 24 heures à compter de votre action |
4.4. Cookies de confort
Les cookies de confort sont des cookies qui rendent l’utilisation de la boutique plus agréable et confortable, par exemple grâce à des fonctions supplémentaires dans la boutique. Nous utilisons des cookies de confort uniquement si vous avez donné votre accord. La boutique en ligne peut également être utilisée sans ces cookies de confort. Toutefois, l’expérience de l’utilisateur peut être nettement moins bonne.
3.4.1. Cookie de panier
| Nom du cookie | But ou fonction | Durée de validité |
| BasketStore | Ce cookie contient l’identifiant actuel du panier et, le cas échéant, l’affectation de cet identifiant à un login. L’ID de panier permet de conserver le panier au-delà de la session actuelle de l’utilisateur. Le contenu du panier peut donc être restauré même des semaines ou des mois après la dernière visite de la page. | 1 an à compter de la dernière modification du panier |
Le cookie du panier garantit que votre panier et son contenu soient conservés, même après la fin d’une session. Si vous fermez la fenêtre du navigateur et souhaitez par exemple poursuivre vos achats le lendemain, le contenu du panier est encore disponible.
Si vous n’autorisez pas l’installation de ce cookie, votre panier sera vide après la fermeture de la fenêtre du navigateur. Le contenu complet du panier est alors perdu.
La base juridique de l’utilisation du cookie BasketStore est votre consentement. L’accès et le stockage d’informations sur votre dispositif terminal, comme les cookies, sont basés sur le consentement que vous avez donné conformément au § 25 paragraphe 1 TDDDG. La base juridique pour le traitement de vos données personnelles est le consentement que vous avez donné conformément à l’article 6, paragraphe 1 a) du RGPD.
Le consentement que vous avez donné peut être révoqué à tout moment – avec effet pour l’avenir – via les paramètres des cookies de notre site web.
4.4.2. RememberMe-Cookie
| Nom du cookie | But ou fonction | Durée de validité |
| RememberMe | Le cookie contient des informations cryptées qui permettent de comparer votre session enregistrée avec votre compte client dans notre boutique en ligne. La clé est automatiquement renouvelée à chaque visite pour empêcher le vol de cookies. Le cookie vous donne la possibilité de rester connecté sur l’appareil final respectif au-delà de la session d’utilisateur actuelle. À cette fin, une clé est enregistrée dans votre navigateur à l’aide du cookie, qui peut être comparée et attribuée à votre connexion lors de votre prochaine visite sur notre site web. | 365 jours |
Le cookie n’est installé que si vous avez donné votre accord – révocable à tout moment pour l’avenir – via nos paramètres de cookies.
Dès que vous activez la fonction “Rester connecté” par une case à cocher dans la boîte de dialogue de connexion, une clé est enregistrée dans votre navigateur pour une durée de 365 jours par le biais d’un cookie, ce qui nous permet de vous reconnecter lors de votre prochaine visite sur notre site web, même sans session existante. De cette manière, vous aurez directement accès à votre liste de souhaits, à l’aperçu de votre commande ainsi qu’à toutes les autres fonctions de votre compte client, sans aucune étape intermédiaire.
Si vous n’avez pas consenti à l’utilisation du cookie RememberMe, la fonction “Rester connecté” ne peut pas être activée. En conséquence, une nouvelle connexion est nécessaire à chaque visite de notre site web pour utiliser votre compte client.
La durée de stockage du cookie est de 365 jours à compter de votre première connexion via le terminal et le navigateur concernés. La durée de stockage du cookie est automatiquement réduite à chaque connexion.
Votre consentement à l’utilisation du cookie et à la fonction “Rester connecté” correspondante peut être révoqué pour le terminal utilisé au moment de la révocation ainsi que pour tous les autres terminaux, en vous déconnectant sur notre site web, au choix “sur le terminal actuel” ou “de tous les terminaux”. Dès que vous vous déconnectez, le cookie stocké localement est immédiatement supprimé et la session actuelle est terminée. En cas de déconnexion “de tous les appareils”, le cookie est supprimé sur les terminaux correspondants au moment de la prochaine consultation de notre site web.
En outre, vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement donné par le biais des paramètres des cookies avec effet pour l’avenir, ce qui entraîne également la suppression immédiate du cookie sur votre terminal.
La base juridique de l’utilisation du cookie RememberMe est votre consentement. L’accès et le stockage d’informations sur votre dispositif terminal, comme les cookies, sont basés sur le consentement que vous avez donné conformément au § 25 paragraphe 1 TDDDG. La base juridique pour le traitement de vos données personnelles est le consentement que vous avez donné conformément à l’article 6, paragraphe 1 a) du RGPD.
Le consentement que vous avez donné peut être révoqué à tout moment – avec effet pour l’avenir – via les paramètres des cookies de notre site web.
4.5. Cookies de marketing et de statistiques
Nous utilisons des outils d’analyse Web pour générer des données sur l’utilisation de nos sites Web en vue d’améliorer notre boutique de manière ciblée et, en fin de compte, d’offrir une meilleure expérience aux utilisateurs. Les outils installent également des cookies, à condition que vous ayez donné votre consentement exprès à cet effet.
Vous en saurez plus sur le traitement de vos données personnelles au point 4 de la présente politique de confidentialité.
4.6. Cookies techniquement nécessaires provenant de fournisseurs tiers
Lorsque vous sélectionnez certains modes de paiement tels que Amazon Pay ou Paypal, des cookies sont installés pour permettre le paiement avec chaque mode de paiement.
Lorsque nous intégrons des éléments de « Facelift Cloud » à notre site Web tels que des concours ou un calendrier de l’Avent et que vous consultez la page correspondante avec votre navigateur, un cookie est placé par « Facelift Cloud » à des fins d’identification ainsi que pour prévenir les attaques contre l’infrastructure du serveur de « Facelift Cloud ». Pour en savoir plus sur « Facelift Cloud », voir le point 9.
Des cookies sont également définis si vous souhaitez lire des vidéos YouTube associées à VELOS DERECK.
Dans tous ces cas, les cookies ne sont pas initialement installés lors de l’appel de la page concernée. Les cookies ne sont installés qu’à la suite d’une action de votre part, par exemple lorsque vous sélectionnez activement le mode de paiement Paypal ou lorsque vous lisez une vidéo YouTube intégrée.
4.7. Base juridique de l’utilisation des cookies
La base juridique pour l’utilisation de cookies techniquement nécessaires est l´article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. L’utilisation de ces cookies se fait dans l’intérêt légitime d’assurer le bon fonctionnement de la boutique VELOS DERECK.
La base juridique de l’utilisation des cookies de confort (3.4.) et des cookies de marketing et de statistiques (3.5.) est l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Vous avez déclaré votre consentement en donnant votre accord explicite dans notre outil de consentement aux cookies (Cookie Consent Tool) : Pour plus d’informations sur l’outil de consentement aux cookies et les paramètres personnels des cookies, voir le point 3.2.
4.8. Rétractation du consentement et suppression des cookies
Vous pouvez révoquer votre consentement à l’utilisation des cookies à tout moment avec effet pour l’avenir.
Vous pouvez utiliser à cette effet l’outil de consentement aux cookies. Vos paramètres personnels de cookies est accessible à tout moment via le pied de page de la boutique. Vous pouvez enregistrer une sélection sans les cookies de confort et les cookies de marketing et de statistiques.
Vous pouvez également supprimer tous les cookies existants dans les paramètres de votre navigateur. Ensuite, lors de votre prochaine visite sur le site web de VELOS DERECK, vous serez invité à prendre une nouvelle décision concernant vos paramètres personnels de cookies à l’aide de notre outil de consentement aux cookies.
5. Outils marketing et d’analyse
Si vous avez expressément donné votre consentement, VELOS DERECK installe des outils marketing et d’analyse. Ils nous aident à mieux comprendre comment vous utilisez notre site web, à vous présenter du contenu personnalisé et à améliorer notre boutique en général. En outre, ils nous permettent aussi d’adapter nos mesures marketing à vos centres d’intérêts et d’évaluer la réussite de ces mesures. Pour ce faire, nous installons des cookies et d’autres technologies, comme du stockage local et des scripts qui nous permettent d’enregistrer ou de consulter des informations sur votre terminal.
En règle générale, les outils marketing et d’analyse traitent les données suivantes :
- L’adresse IP du périphérique
- Les informations d’un cookie ou celles contenus dans le stockage local ou le stockage de session
- L’identificateur des périphériques mobiles (par exemple, l’ID du périphérique ou de l’annonce)
- L’URL du référent (les pages visitées au préalable)
- Les pages consultées (date, heure, URL, titre, durée de la visite)
- Les fichiers téléchargés
- Les liens vers d’autres sites web sur lesquels vous avez cliqué
- Des informations techniques : système d’exploitation ; type, version et langue du navigateur ; type, marque, modèle et résolution du périphérique
- Lieu approximatif (pays et ville le cas échéant)
Vous pouvez nous donner votre autorisation via notre outil de consentement à l’utilisation des cookies. Dans le cas des outils d’analyse et marketing, vous autorisez aussi l’envoi de données dans des pays tiers comme les États-Unis qui ne proposent pas le même niveau de protection des données que l’UE. Nous tenons à vous signaler qu’aux États-Unis le niveau de protection des données n’a rien à voir avec celui proposé dans l’Union Européenne en raison du droit américain en vigueur. Vous courez notamment les risques suivants : des droits pas ou mal appliqués, pas d’organisme indépendant de protection des données qui peut vous aider à faire appliquer ces droits. Il est aussi possible que des services de sécurité basés aux États-Unis accèdent à vos données. Aucune limite d’accès concernant le principe de proportionnalité, ni aucune garantie de protection de vos données ne sont prévues. Il n’existe aucune protection juridique efficace contre de tels accès à vos données.
Vous pouvez révoquer votre consentement ou modifier vos choix à tout moment en accédant à l’outil de consentement à l’utilisation des cookies via le lien « Paramètres des cookies » sous l’option « À propos de VELOS DERECK» dans le pied de page du site web.
6. Sécurité :
Les renseignements personnels que nous collectons sont conservés dans un environnement sécurisé. Les personnes travaillant pour nous sont tenues de respecter la confidentialité de vos informations. Pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels, nous avons recours aux mesures suivantes :
- Protocole SSL (Secure Sockets Layer)
- Gestion des accès – personne autorisée
- Gestion des accès – personne concernée
- Sauvegarde informatique
- Identifiant / mot de passe
- Pare-feu (Firewalls)
